Características de fabricación
Nuestros productos son realizados de manera artesanal y pueden presentar leves variaciones propias del proceso de fabricación manual.
Detalles mínimos en soldaduras, uniones, terminaciones, texturas o pintura forman parte de la identidad y autenticidad de cada pieza, sin afectar su funcionalidad ni calidad estructural.
Las pequeñas variaciones entre productos no se consideran fallas de fabricación, sino características propias del trabajo artesanal.
Mantenimiento
Con el fin de conservar nuestros productos en excelentes condiciones y extender su durabilidad, sugerimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
• Proteger las superficies utilizando fundas o cobertores realizados en telas impermeables.
• Para su limpieza, aplicar productos tipo lustra muebles con base siliconada utilizando un paño suave y seco.
• Evitar el uso de limpiadores que contengan alcohol, amoníaco, derivados del petróleo o componentes abrasivos, debido a que pueden alterar la pintura y las terminaciones.
• No dejar objetos calientes apoyados sobre la superficie por períodos prolongados, ni elementos de vidrio expuestos al sol, ya que podrían provocar marcas o daños.
• Recomendamos utilizar individuales, manteles o posavasos para preservar la superficie frente a rayaduras o elementos punzantes.
• Luego de la limpieza o del contacto con humedad, secar correctamente el producto para ayudar a preservar su estado con el paso del tiempo.
Garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses desde la fecha de compra.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica exclusivamente a fallas originadas durante el proceso de fabricación, tales como:
• Fallas estructurales
• Desprendimiento o desoldado de piezas
¿Qué situaciones no cubre la garantía?
La garantía no contempla daños o modificaciones ocasionadas por factores externos o el uso cotidiano, incluyendo:
• Desgaste natural de la terminación superficial con el paso del tiempo
• Golpes, rayones o marcas por uso
• Contacto con objetos filosos o cortopunzantes
• Exposición prolongada a humedad, agua o luz solar directa
• Oxidación ocasionada por falta de mantenimiento adecuado
• Particularidades propias de la fabricación artesanal y las terminaciones manuales
Cambios y Devoluciones
En MOTU trabajamos para que cada cliente quede conforme con su compra.
• Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía, el cambio y la logística correspondiente se realizarán sin costo para el cliente.
• Cuando el cambio sea solicitado por motivos ajenos a una falla de fabricación, los costos de envío y traslado correrán por cuenta del comprador.
• Si el embalaje presenta daños o detectás algún inconveniente relacionado con el transporte, te pedimos contactarnos a [email protected] dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del pedido para poder ayudarte de la mejor manera posible.
• No realizamos reintegros de dinero.